WORKS支援事例

テレアポ研修

  • 件 名建築関連サービス E社様 業界別1Dayテレアポ専門研修

    日 時
    2018年9月
    エリア
    東京都
    従業員規模
    10~30名
    研修時間
    2時間(1日)
    受講人数
    2名
    導入結果
    適切な指導者がいないため、マネジメント体制ができていなく、実績の評価基準が不明確で検証ができない状態だったのから個々がそれぞれ明確なビジョンをもち、モチベーションが上がり業績が1.5倍になりました。
  • 件 名住宅メーカー A社様 3daysテレアポ専門研修(日報チェック付き)

    日 時
    2018年9月
    エリア
    東京都
    従業員規模
    100名以上
    研修時間
    2時間(1日)
    受講人数
    6名
    導入結果
    2期連続赤字だった工務店が1年でV字回復!たったの1年で受注が2倍、着工まで11ヵ月待ちの状態となり嬉しい悲鳴です。
  • 件 名ホームページ制作業 T社様 業界別2Daysテレアポ専門研修

    日 時
    2018年8月
    エリア
    東京都
    従業員規模
    30名以上
    研修時間
    2時間(1日)
    受講人数
    3名
    導入結果
    多くなってきている業種のため会社のブランド力が試されるがどこからどう特色を出していけばわからない状態でした。研修の後、3ヵ月で売り上げ受注が3倍、テレアポ新規獲得率3.7倍となりました。
  • 件 名小規模語学スクール E様 業界別2Daysテレアポ専門研修(日報チェック付き)

    日 時
    2018年7月
    エリア
    千葉県
    従業員規模
    10~30名
    研修時間
    2時間(1日)
    受講人数
    2名
    導入結果
    営業専門のスタッフがいないため新規受講生を増やすにも出来る作業に限りがあり、一定のことしかできない状態のためまずは研修で営業についての方向性を見出したのち、テレアポ代行業務をお願いしました。6ヵ月で売り上げ1.5倍に。教材の販売率も34%上がりました。
  • 件 名貴金属メーカー O社様 業界別1Dayテレアポ専門研修

    日 時
    2018年6月
    エリア
    東京都
    従業員規模
    30名以上
    研修時間
    10時間(3日)
    受講人数
    5名
    導入結果
    テレアポによる来店率が68%から18%上がり、アポイント後の来店購入率も98%と高確率になり確実な業績アップになりました。
  • 件 名生命保険営業 R社様 業界別2Daysテレアポ専門研修

    日 時
    2018年5月
    エリア
    東京都
    従業員規模
    100名以上
    研修時間
    10時間(3日)
    受講人数
    12名
    導入結果
    研修受講後、商談成功率が20%上がり、テレアポ獲得率が4倍近くにアップして、営業ノウハウなどをしっかりと学ぶことができました。
  • 件 名投資信託営業 D社様 業界別2Daysテレアポ専門研修(日報チェック付き)

    日 時
    2018年5月
    エリア
    東京都
    従業員規模
    30名以上
    研修時間
    2時間(1日)
    受講人数
    5名
    導入結果
    テレアポ獲得率が3.4倍に!商談成功率は26%上がることに成功しました。さらに営業戦略についてもサポートをお願いして全体的なフォローもお願いしています。
  • 件 名経費削減コンサルタント Y社様 業界別3Daysテレアポ専門研修

    日 時
    2018年4月
    エリア
    埼玉県
    従業員規模
    10~30名
    研修時間
    10時間(3日)
    受講人数
    5名
    導入結果
    アポイント率の向上、トークシナリオの構築方法や、営業研修で契約率が2倍になりました。実践することにより、その場面の対策方法などがわかりやすく身についたと思います。
  • 件 名住宅メーカー H社様 業界別2Daysテレアポ専門研修

    日 時
    2018年3月
    エリア
    東京都
    従業員規模
    100名以上
    研修時間
    10時間(3日)
    受講人数
    15名
    導入結果
    住宅販売はとても高価な買い物のため営業専門のスタッフが営業をしても停滞気味で困っていたのであらたなアプローチ方法を学び新人の営業研修を同時に行いました。新人もわかりやすく営業のノウハウを学ぶことができ、アポイント率が2.1%上がりさらに契約率が上がりました。
  • 件 名広告営業 R社様 業界別3Daysテレアポ専門研修

    日 時
    2018年3月
    エリア
    東京都
    従業員規模
    30名以上
    研修時間
    2時間(1日)
    受講人数
    3名
    導入結果
    営業ツール(Webサイト、チラシ、DM)の作成の手伝い、営業専門スタッフがいない状態なので営業ノウハウと実践研修をしていただき、営業力の向上、短期間で新規開拓4件契約に成功しました。
  • 件 名節水設備販売業 G社様 業界別1Dayテレアポ専門研修(日報チェック付き)

    日 時
    2018年2月
    エリア
    東京都
    従業員規模
    30名以上
    研修時間
    2時間(1日)
    受講人数
    4名
    導入結果
    テレマーケティングにおけるテレアポトークシナリオ方法を学ぶ研修、訪問先での営業トークシナリオの実践、構築方法を何から何までサポートいただき、従業員が少数なので全体に強く販売営業の必要性、技術性の意識を持ってもらうことに成功し、業績もアップしました。
  • 件 名自動車販売業 H社様 業界別1Dayテレアポ専門研修

    日 時
    2018年2月
    エリア
    東京都
    従業員規模
    30名以上
    研修時間
    10時間(3日)
    受講人数
    6名
    導入結果
    自社での販促用トークシナリオ構築、及び、代理店用営業ツール(Webサイト、チラシ、DM)の作成、実践研修をお願いしました。新人の割合が多く、営業マンはいるのですが新人に教育する時間がなかったのでとても助かりました。今後の効果に期待したいです。
  • 件 名携帯電話通信機器販売業 A社様 業界別1Dayテレアポ専門研修(日報チェック付き)

    日 時
    2018年1月
    エリア
    福岡県
    従業員規模
    30名以上
    研修時間
    10時間(3日)
    受講人数
    5名
    導入結果
    営業トークシナリオ、営業ツール(アプローチブック、チラシDM等) の作成のお手伝い、実践における研修を行っていただきました。業績が停滞期で今後の営業方針などの相談も乗っていただき方向性や、営業スキルアップに大変勉強になりました。見込み客フォローも出来るようになり、新たに新規開拓、増設が10件も増やすことができました。
  • 件 名電子機器販売業 M社様 2daysテレアポ専門研修(日報チェック付き)

    日 時
    2017年12月
    エリア
    東京都
    従業員規模
    30名以上
    研修時間
    2時間(1日)
    受講人数
    4名
    導入結果
    なかなか業績も伸びなく、停滞危機になったためセールスリーダー教育責任者様へのセールストレーニング研修を受けてもらい、新規営業時のトークシナリオのレクチャーなどでテレアポ獲得率が3.5倍になり、商談成功率も格段に上がりました。
  • 件 名健康食品販売 C社様 2daysテレアポ専門研修

    日 時
    2017年11月
    エリア
    東京都
    従業員規模
    10~30名
    研修時間
    10時間(3日)
    受講人数
    2名
    導入結果
    テレマーケティングでのトークシナリオ構築、実践支援を受けました。健康食品は多種多様で独自性を売り出すのが難しいため営業の専門の研修を受け売り上げが30%増やすことに成功しました。

営業、テレアポコンサルティング

  • 件 名通信業 F社様 現状チェック、ターゲットチェック、トーク実践支援

    日 時
    2018年9月
    エリア
    東京都
    従業員規模
    10名以下
    実施期間
    3か月
    導入結果
    営業マンの現状業務を再確認し、コア業務とそうでない業務の線引きを行いました。その業務区分をベースに、営業活動をサポートする組織を立ち上げ、営業マンのコア業務への集中度を上げることを支援しました。線引きを行うにあたり、余裕も出て営業に集中できたので新規契約5件獲得に成功しました。
  • 件 名システム開発業 A社様 スクリプト構築、実践支援

    日 時
    2018年9月
    エリア
    東京都
    従業員規模
    30名以上
    実施期間
    1か月
    導入結果
    再度「コンサルティング営業への転換の意義」を管理者層に浸透させるためのワークショップを実施し、その後プロセスマネジメントの強化を狙った「マネジメントアドバイスサービス」を実施することになりました。今後定期的な「ナレッジミーティング」を実施する予定です。業種の方向転換サポートによりスムーズに移行が可能になり今後のサポートも依頼したいと嬉しいお言葉をいただきました。
  • 件 名電機メーカー H社様 スクリプト構築、実践支援、日報チェック

    日 時
    2018年9月
    エリア
    神奈川県
    従業員規模
    100名以上
    実施期間
    3か月
    導入結果
    部品表の早期確定には設計部門の業務改革のみならず、営業活動の工程から抜本的に業務改革をする必要が生じたため、納入先であるパソコンや携帯メーカーとの営業段階から早期な情報収集と提案、受注、部品確定を目指した営業と設計業務のコンカレントプロセスの構築のお手伝いをいたしました。結果的に作業工程が簡素化され生産効率が上がり、業績アップしたとのことでした。
  • 件 名半導体メーカー K社様 スクリプト構築、日報チェック

    日 時
    2018年9月
    エリア
    東京都
    従業員規模
    100名以上
    実施期間
    5か月
    導入結果
    商談プロセスと設計部門との情報共有のためにCRMシステムの導入を計画しましたが、システム導入前に営業プロセスを見直す必要があり、新しい営業プロセスの設計を実施しました。特に社内の設計部門とのやりとりは、お客様志向を前面に押し出し、お客様にとって価値が出ない内向きルールや社内プロセスは極力排除し、権限を営業前線に委任することによってお客様対応のスピード化を図りました。また主要顧客の顧客情報を共有する仕組みの設計も実施し速やかに客先への見積り提示が可能になりました。
  • 件 名電気通信事業 F社様 スクリプト修正、ロールプレイング、日報チェック

    日 時
    2018年9月
    エリア
    東京都
    従業員規模
    10~30名
    実施期間
    3か月
    導入結果
    IBMのセールスセンター型営業変革をベストプラクティスとして、セールスセンターと対面営業のハイブリッドセールスモデルとセールスプロセスを設計。後半は実際にセールスセンターを立ち上げて日々の運用に対して指導を実施し新規契約の獲得と通信回線の増設契約に成功しました。
  • 件 名小売販売業 A社様 現状確認、目標設定、スクリプト構築、ロールプレイング

    日 時
    2018年8月
    エリア
    神奈川県
    従業員規模
    10名以下
    実施期間
    4か月
    導入結果
    CRM戦略を比較し、該社が目指すべき顧客戦略は何か定義しました。またお客様の声を反映する社内業務プロセスを設計するとともに、顧客別購買履歴をベースとした分析手法に関しての指導を実施し、経営についてもアドバイスさせていただきました。新規契約が増え、変動の少ない大手の企業への卸販売契約が成功し大変満足いただけたようです。
  • 件 名インターネット通信販売事業 C社様 テレアポスタッフとの1on1ミーティング

    日 時
    2018年8月
    エリア
    埼玉県
    従業員規模
    10~30名
    実施期間
    3か月
    導入結果
    海外(中国)消費者向けに日本製品をWebで販売するベンチャーのスタートアップを支援。国内仕入れ先を開拓し、当初は2,000品目の商品が掲載に成功しました。また、流通チャネルを確立してからの開業に。早期にECサイトでの販売を開始し、開業当初の売上目標の2倍を達成したそうです。
  • 件 名病院 Dクリニック様 現状のヒアリング、課題の洗い出し、スクリプトの修正、ロールプレイング

    日 時
    2018年8月
    エリア
    千葉県
    従業員規模
    10~30名
    実施期間
    3か月
    導入結果
    事業拡大の為、新規のお客様を短期的に増加させたいという要望により、短期間でアポイントを増やして欲しいとのご依頼を受けました。今まで、会社付近の地域を限定して業務を行ってきたが、今回の目的は新規の業務拡大である事から成果に繋がりやすいエリアをマーケティングさせていただきました。会社の所在地や訪問しやすさを考慮し県内全体に視野を向けました。さらにHP制作のお手伝いをさせていただき、広報の支援。テレアポで営業支援。結果、10件の新たなお客様に巡り合えたようです。
  • 件 名携帯販売業 F社様 現状確認、目標設定、スクリプト構築、ロールプレイング

    日 時
    2018年8月
    エリア
    東京都
    従業員規模
    10名以下
    実施期間
    3か月
    導入結果
    運用を行っていた際に効果測定が不透明になっており、どう改善していけばいいのかがわからない状態でお困りの様子でした。新たに新規開拓もご要望でありましたので、初めに顧客にアンケートを実施してもらい改善点や運用方法についてのヒアリングを実施。キャンペーンの提案を行い電話先の相手の興味を引き、実績の興味つけをし、テレアポを行いアポイント率4倍に契約率は65%から88%に上がりました。
  • 件 名住宅設備メーカー C社様 現状のヒアリング、課題の洗い出し、録音音声の解析

    日 時
    2018年4月
    エリア
    大阪府
    従業員規模
    1000名以上
    実施期間
    6か月
    導入結果
    コールセンターを新しく立ち上げするにあたり、採用したスタッフのみで営業への安定したアポ提供をできるよう、ご依頼いただきました。今までは、営業担当がそれぞれ個人宅へ訪問してアポを取るスタイルでしたが、時代の流れと共に厳しくなっていき、営業成績は落ち込む一方でした。コールセンターを立ち上げアポインターの育成、アポを取るまでの営業トークシナリオの作成支援。立ち上げ月から売上も発生し、3ヵ月目には黒字と早期から大きな結果となりました。
  • 件 名WEB制作業 S社様 テレアポスタッフとのMTG、日報チェック、ロールプレイング

    日 時
    2018年3月
    エリア
    東京都
    従業員規模
    10名以下
    実施期間
    3か月
    導入結果
    大手企業との直取引を増やすための新規開拓でお悩みのご様子でした。ユーザーの行動パターンを予見し、最適な情報設計からデザイン構築企画・設計で、WEB広告の運用面ではなくクリエイティブ面で結果を「必ず」上げてきた成果を紹介し、安心感を与える戦略を提案しました。テレアポにおいて毎月500件のアプローチを行うため、このペースで見込み顧客が増えてくれば、自分達でドアノックをする手間がかなり省けるので、生産性がとても高く業務効率化になるとのことでした。
  • 件 名定期清掃業 H社様 録音音声の解析、トークスクリプトの構築、スタッフとの1on1MTG

    日 時
    2018年7月
    エリア
    東京都
    従業員規模
    30名以上
    実施期間
    1か月
    導入結果
    ①年中無休/24時間対応
    ②現状からのコスト削減を無料診断
    ■①のポイントはトークマニュアル内の盛り上げ用トークに反映。
    ■②に関しては、これまでの数万件以上の実績から、相場より割高なコストを無料で診断し、
    見積りの提示を行う提案をするという事をマニュアルにいれました。デメリットがないので無料診断で一度みてほしいという声も多く、40席以上の店舗を対象とした席数を絞った事により、訪問時にもそれなりの規模感で良い提案がしやすかったとの事でオーナー/店長に繋がってからはスムーズにアポになるケースが多かった様子でした。結果は36件のアポイントを獲得、契約件数は12件と業績がアップしました。
  • 件 名発送代行業 U社様 課題の洗い出し、課題に対する改善点の洗い出し、日報チェック

    日 時
    2018年7月
    エリア
    大阪府
    従業員規模
    30名以上
    実施期間
    3か月
    導入結果
    安い倉庫、発送代行会社によくありがちな、冷蔵機能が完備されていないという事に対しての優位性を持っていながらも、1件980円から倉庫業まで行える費用の安さがクライアントの大きな強みでありました。以上のことから、通販会社の中でも、食品を扱っている企業に対してアプローチすることを提案。高額商品を扱っている会社より、価格の安いものを扱っている会社の方が、毎月ランニングで、大量の注文を受けることが多いという事が、クライアントからのヒアリングで分かっていたので、食料品の中でも価格の抑えられている傾向の強い冷凍食品を扱っている企業を抽出。48件ものアポイントを取得に成功しました。
  • 件 名人材派遣業 E社様 現状チェック、ターゲットチェック、トーク実践支援

    日 時
    2018年7月
    エリア
    東京都
    従業員規模
    30名以上
    実施期間
    1か月
    導入結果
    過去利用客に対して、現在の人事担当者が変わっている可能性が高かったので、現在の人事担当者の確認をファーストアプローチとして行い、現在の人事担当者の確認ができた段階で新たなニーズ、現状の不満などを確認し、再度サイトへの求人募集を行うためのアポイントを取得することを提案。新卒採用は行う期間が絞られているので、12~3月に関しては過去新卒採用をしていた企業に対してアプローチを行い、加えて、中途採用に関してはキャンペーンを実施して、掲載料を抑える事を前面に押し出したトークスクリプトを作成。アプローチ数50件獲得、アポイント率は通常の17.9%アップしました。
  • 件 名セキュリティコンサルティング B社様 現状のヒアリング、課題の洗い出し、録音音声の解析、スクリプト構築、ロールプレイング

    日 時
    2018年6月
    エリア
    神奈川県
    従業員規模
    10~30名
    実施期間
    3か月
    導入結果
    現在関東近辺を拠点に活動を行ってきたが、ある程度の顧客も獲得できた為、全国に拡大したいとのことでした。資料を送付する条件として、
    ・ニーズがある。
    ・担当名が判明している。
    ・サービスを説明し、その内容を理解してもらった上で、希望があった場合。
    以上の内容を基にトークスクリプトを作成。条件に当てはまらない案件は資料送付しない事を約束しました結果報告の際に、既に61件のお問い合わせがあり、実際に成約に繋がった案件も19件程の成約に繋がっているとの事でした。
  • 件 名システム開発 S社様 課題の洗い出し、録音音声の解析、スクリプト構築、ロールプレイング

    日 時
    2018年6月
    エリア
    東京都
    従業員規模
    10~30名
    実施期間
    6か月
    導入結果
    クラウド型の社内共有システムはWindowsのみに対応したものが多く、Macにも対応しているシステムを作っている競合他社も少なかったので、ターゲットはMacを使っている傾向の高く、さらにクラウド型により社外の社員との情報共有が容易となるため、社外での業務が多い企業をターゲットに絞りWeb広告を提案。コストが安いという理由からWeb広告系のベンチャー企業に興味を持って頂くことが多く、「導入したくてもコスト面で導入に至っていなかった。」との声を頂き、すんなりとアポイントまで繋がる要因となり契約件数が21件と多くご契約いただくことに成功したようです。
  • 件 名Webコンサルティング K社様 現状チェック、ターゲットチェック、トーク実践支援

    日 時
    2018年6月
    エリア
    東京都
    従業員規模
    10~30名
    実施期間
    3か月
    導入結果
    主な商材としてリスティング広告だが、そちらをフックとして、最終的にはWEB広告関連のコンサルティングを獲得していきたいとの事でした。多くの実績、ノウハウが分かっている事もあり、通販業界にアプローチをしていきたいとの話があった。その中で、以下の項目に該当する通販業者をピックアップ、ターゲットとしました。今回はアポイントの件数が求められている事もあり、訪問した際にメリットを感じてもらえるようなスクリプトを作成しないといけない。
    ① 訪問した時のみ渡せる、通販業界のインターネット広告の成功事例をまとめた資料のお渡し
    ② 対象のHPを無料診断
    以上の内容をターゲットに伝達し、それを基にアポイントに繋げる動きを取りました。
    アポイント件数138件、訪問時に提案を聞いてもらえるような仕組みとなり担当者が話を聞いてくれるような形を構築することに成功しました。
  • 件 名LED販売代理店 A社様 テレアポスタッフとの1on1ミーティング

    日 時
    2018年5月
    エリア
    東京都
    従業員規模
    10名以下
    実施期間
    1か月
    導入結果
    他社のLED代理店との違いをアピールポイントとし、コスト削減事業をやっている業者であれば、初期投資なしで現状行っている事業の付随事業として出来ること、2日間の研修のみですぐに始められることをトーク内に盛り込み、手軽にリスクの少ない事業であることを前面に押し出したトークマニュアルを作成。現在LED事業を行っていない企業のリストを抽出してターゲットリストを作成。初期投資が必要ない事に興味を持ってもらいやすく、導入しやすいことを前面に出すことにより、容易にアポイントまで繋がることが多く件数は80件。その後契約件数は28件となりました。
  • 件 名不動産管理業 T社様 現状のヒアリング、課題の洗い出し、録音音声の解析

    日 時
    2018年5月
    エリア
    東京都
    従業員規模
    30名以上
    実施期間
    3か月
    導入結果
    物件のオーナーから管理委託を受ける企業で今回はアポイント獲得のご依頼でした。リノベーションをメインのトークで、入居者改善の実例なども説明しながら、入居者の改善実績を前面に押し出したトークマニュアルを作成。物件の空室について悩んでいるターゲットが多く、その改善に興味を持ってもらえる事が多く、エリアのマーケティングについては会社の所在地が埼玉という事もあり、埼玉のターゲットに関しては、より地域に密着したトークマニュアルに変更し、変更前よりもアポイントが約30%アップしました。中には保有している他の物件の管理も一緒に取れた等、複数の案件に繋がったものもあったとお声を頂きました。
  • 件 名覆面調査 F社様 テレアポスタッフとの1on1ミーティング

    日 時
    2018年5月
    エリア
    東京都
    従業員規模
    10名以下
    実施期間
    1か月
    導入結果
    覆面調査とは店舗に人員を派遣し、以下の内容を顧客の観点からチェック、分析を行う業務形態。調査結果により従業員の接客サービスのチェック、改善がおこなえる、業務内容、品質の分析が客観的に行えるメリットがあります。いきなり覆面調査のアプローチは難しいためはじめはアンケートによりニーズ、お悩み内容の把握を行った後提案を行えるようスクリプトを作成しました。アンケートによる状況把握が出来た割合は57%。ニーズの有無の確認もしやすい結果となり、アポイントへの誘導方法は成功だったと言えます。ターゲットとしても接客内容の確認、改善の為には必要な事であると認識しており、ターゲットまで繋がった際には、興味を持って頂ける状況が多かったです。
  • 件 名福利厚生サービス業 Y社様 現状のヒアリング、課題の洗い出し、録音音声の解析

    日 時
    2018年4月
    エリア
    神奈川県
    従業員規模
    10名以下
    実施期間
    1か月
    導入結果
    新規事業という事もあり、一つのターゲットに絞るよりも、複数のターゲットを選定し、その中の感度の良いターゲットのリストを分析、良かったリストのボリュームを増やし、 コールを行って行く事を提案。福利厚生に対し興味を持ってもらえる企業はどんな企業なのかを始めにマーケティングしました。感度の良いアポイントを提供する為に、中長期的に渡り継続的な状況の確認を行う事により、電話先の担当者との関係性を構築し、アポイントに繋ぎやすくなりました。成約件数も徐々に積み上がり結果、59件の成約に繋がりました。
  • 件 名学生塾 C社様 スクリプト修正、ロールプレイング、日報チェック

    日 時
    2018年4月
    エリア
    東京都
    従業員規模
    10~30名
    実施期間
    1か月
    導入結果
    入塾生徒の獲得を目的とし、集客のタイミングや集客方法やキャンペーン等を提案させていただきました。始めに少量のボリュームでのコールを行ったマーケティングにより、体験入塾を行った家庭の中でも、秋頃に参加した家庭が特に反応が良い事が判明。塾の必要性は感じていたものの、時期や年末のテストの結果や、受験等に向けて、検討していたという家庭が多くいました。いくつかの質問項目を決め、アンケートも含めて行う事で、マーケティングが行えるようなコール方法を提案。トークの中で、より相手の興味を引く特典として、入塾料を無料にするキャンペーンを提案。アポイント率は通常の7倍と好成績。その後入塾者が増えました。
  • 件 名サプリメント販売 F社様 日報チェック、ロールプレイング

    日 時
    2018年4月
    エリア
    東京都
    従業員規模
    30名以上
    実施期間
    3か月
    導入結果
    新商品の認知度向上のためのサプリメントの無料サンプル設置を目的とし、単にサンプルを置いて下さいというだけでは、そういった事に抵抗のない店舗にしか受け入れてくれないため、「サンプルを設置する事の店舗側のメリット」を感じてもらえるトークマニュアルを作成。大手メーカーという強みもあり、話を聞いてくれる店舗が多かったため、「サンプルを設置する事の店舗側のメリット」を感じさせる事ができ、254件の獲得に繋がりました。
  • 件 名IT企業向け研修サービス業 G社様 現状のヒアリング、課題の洗い出し、スクリプトの修正、ロールプレイング

    日 時
    2018年3月
    エリア
    東京都
    従業員規模
    10~30名
    実施期間
    3か月
    導入結果
    IT業界に特化した豊富な研修プログラムを強くアピールすることにしました。マーケティングの結果、新人研修に対しての不安を持つ企業の中でも、特に企業を大きくしていく中での研修リソースの構築について悩みを抱えている企業が、設立5年~10年の企業に多い事が判明。更にその中でも、求人広告に掲載をしている企業をピックアップ し、ターゲットに。電話先の相手の興味を引いたのはレポート。研修に対して不安を持っている担当が多く、88件のアポイントに繋がりました。分析を行い企業がどのような研修を求める傾向にあるかが判明。内容に応じて、マニュアルを一部変更する等、改善を行いその結果、トーク導入部のつかみの精度が増し、アポイントが増しました。
  • 件 名空調機器販売 O社様 現状のヒアリング、スクリプト修正、ロールプレイング、日報チェック

    日 時
    2018年3月
    エリア
    大阪府
    従業員規模
    100名以上
    実施期間
    3か月
    導入結果
    空調機器の販売代理店発掘をしたいとのご依頼でした。清掃だけを請け負っているビルメンテナンス会社は除き、設立5年以上で売上5億以上の企業に焦点を絞り、リストを抽出。
    導入部には大手の実績&管理ビルの入居テナントに販売する事によって、利益に繋がる事を盛り込んだトークスクリプトを作成。トークで一番響いたのは、代理店報酬であった。本業であるメンテナンスの延長線上で案内が可能である部分が無理なく提案できると興味を引きました。アポイント件数42件、契約件数18件と成果がでました。
  • 件 名ノベルティ企画制作 T社様 現状確認及び目標設定、スクリプト作成、ロールプレイング

    日 時
    2018年3月
    エリア
    東京都
    従業員規模
    30名以上
    実施期間
    3か月
    導入結果
    3年以内にIT関連の展示会に出店しているIT企業をピックアップ、ターゲット先に選定しました。集客時期もIT関連の展示会の開始時期の3ヶ月前に集客を開始する事を提案。響いたのは実績トーク。過去、IT商材の展示会でノベルティの効果で売り上げが17%上がった内容が  興味を引き、アポイントも44件の獲得に繋がり13件の成約に繋がりました。コールの中でヒアリングを行ったことにより、見込みとなる対象の企業が明確化して今後も業績が増える可能性が出てきました。
  • 件 名DM発送代行サービス業 A社様 日報チェック、ロールプレイング

    日 時
    2018年2月
    エリア
    東京都
    従業員規模
    10~30名
    実施期間
    1か月
    導入結果
    発送件数が多い業種のマーケティングを行う。結果BtoB、BtoCのどちらも行っており、既に発送代行を利用している業種として、保険業界を選定。価格も他の同業の発送代行を扱っている会社と比べても2割程安い為、価格を前面に押し出したトークスクリプトを作成。
    決裁者アポイントに絞った事が、成約に繋がるアポイントの取得に繋がり、結果12件の成約に繋がる。ターゲット業種の選定がうまくいき、成約後の企業一社あたりの発送件数が多いと、利益に繋がったと喜びの声を頂きました。
  • 件 名フィットネスクラブ K社様 現状のヒアリング、スクリプト修正、ロールプレイング、日報チェック

    日 時
    2018年2月
    エリア
    神奈川県
    従業員規模
    10~30名
    実施期間
    3か月
    導入結果
    クラブ加入促進するにははじめに、DMの発送だけではなく、その発送に合わせたテレアポを提案。統計により、集客の効果が一番効果のあるタイミング→発送から2日後そのサイクルに合わせ集客を行いました。DMに記載されている、キャンペーンを前面に押し出したトークスクリプトを作成。また、再来店の際に必ずDMを持ってくるようご提案。DMと連動した集客方法により、キャンペーンを引き立たせ、お客様を促進させる事に成功。結果、245件の再来店促進に繋がりました。→再来店数94件
  • 件 名介護福祉施設に特化した人材派遣サービス業 B社様 現状確認及び目標設定、スクリプト作成、ロールプレイング

    日 時
    2018年2月
    エリア
    東京都
    従業員規模
    10~30名
    実施期間
    3か月
    導入結果
    介護施設は業務が厳しく人材が定着しない。常に人材を探している状態なので登録者も介護福祉士のみの紹介で勤続年数が4年以上の人材も多数登録されていて、紹介のみでなく人材派遣も行っていることを強みに持っているのでアピールを前面に盛り込んだスクリプトの作成を行いました。介護施設にアプローチした際に、ターゲットが判明しているリストに興味をもって頂き、そのリストをメインにアプローチを開始。リストの効果もあり、担当に繋がる率が増加し、アポイントの獲得に貢献しました。アポイントを49件獲得⇒12件の成約に繋がる。
  • 件 名板金制作業 W社様 スクリプト修正、ロールプレイング、日報チェック

    日 時
    2018年1月
    エリア
    大阪府
    従業員規模
    30名以上
    実施期間
    6か月
    導入結果
    クライアントの実績として、工場や大規模施設の大型換気扇や軒樋から縦樋に水を移す際の集水器などが多かったので、個人向けの建築・内装業を外した、建築・内装・鳶の許可を持った会社を選定。建設業の社長に繋いでもらうには、フロントトークに「ある工夫」が必要なため、それをトークに組み込み実施しました。現状、他と取引をしている会社も、「こんなものが作りたい」「製品を軽量化したい」「コストダウンを計りたい」など、様々なニーズがあり、それに合わせた提案トークが響きアポイントに。アポイント以外にも、「今すぐは無理だが、いついつに新しい現場があるからその時くらいに」という見込み顧客も21件発掘に成功しました。